1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
WLAN Ο.Ε. — Αγίων Αποστόλων 8, Χανιά, ΑΦΜ 801219335. Email: info@wlan.gr.
2. Συλλεγόμενα Δεδομένα
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα:
- Ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, διεύθυνση εγκατάστασης
- Επικοινωνίας: τηλέφωνο, email
- Χρέωσης: στοιχεία τιμολόγησης, ιστορικό πληρωμών
- Τεχνικά: IP, MAC address του εξοπλισμού, στατιστικά κίνησης (όχι περιεχόμενο)
- Από τον ιστότοπο: IP, cookies, browser, ώρα επίσκεψης (μέσω Google Analytics)
3. Σκοπός Επεξεργασίας
- Παροχή της υπηρεσίας Internet
- Έκδοση τιμολογίων και είσπραξη πληρωμών
- Τεχνική υποστήριξη
- Νομικές υποχρεώσεις (αρχείο 6 μηνών για log φόρτου, Ν.3917/2011)
- Βελτίωση υπηρεσιών και αναλυτικά (μόνο με συγκατάθεσή σας)
4. Νομική Βάση
- Εκτέλεση σύμβασης (πελάτες)
- Νομική υποχρέωση (φορολογικά, τηλεπικοινωνιακά)
- Έννομο συμφέρον (ασφάλεια, αποτροπή απάτης)
- Συγκατάθεση (μάρκετινγκ, cookies analytics)
5. Διάρκεια Τήρησης
- Στοιχεία πελάτη: όσο διαρκεί η σύμβαση + 5 χρόνια μετά για φορολογικούς λόγους
- Logs κίνησης: 6 μήνες (Ν.3917/2011)
- Cookies & analytics: 14 μήνες ή έως αποδέσμευση συγκατάθεσης
6. Παραλήπτες Δεδομένων
- Λογιστήριο WLAN (εσωτερικά)
- Εξωτερικός λογιστής (για τιμολόγηση)
- Πάροχοι πληρωμών (τράπεζες, Stripe, Viva Payments)
- Google (Analytics, με anonymized IP)
- MXroute (πάροχος email, ΗΠΑ — με Standard Contractual Clauses)
- Δημόσιες αρχές όταν απαιτηθεί νομικά (ΕΕΤΤ, αστυνομία)
7. Δικαιώματα Υποκειμένου (GDPR Άρθρα 15-22)
Έχετε δικαίωμα σε:
- Πρόσβαση στα δεδομένα σας
- Διόρθωση ανακριβών στοιχείων
- Διαγραφή (όταν δεν υπάρχει νομική υποχρέωση τήρησης)
- Περιορισμό επεξεργασίας
- Φορητότητα δεδομένων
- Εναντίωση σε επεξεργασία βασισμένη σε έννομο συμφέρον
- Ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email στο info@wlan.gr. Απαντάμε εντός 30 ημερών.
8. Αρχή Προστασίας Δεδομένων
Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:
Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα · www.dpa.gr · 210 6475600
9. Ασφάλεια
Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: SSL/TLS κρυπτογράφηση, firewall, πρόσβαση μόνο για εξουσιοδοτημένο προσωπικό, αντίγραφα ασφαλείας. Παρ’ όλα αυτά, καμία μέθοδος αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής.
10. Αλλαγές
Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται. Σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω email σε ενεργούς πελάτες.
Τελευταία ενημέρωση: 14 Μαΐου 2026